El servicio de soporte técnico
abarca la atención de dudas, problemas y sugerencias que pudieran
presentarse durante el uso de nuestros productos.
Para poder atender su solicitud es necesario que especifique lo siguiente:
- El nombre de la empresa
- Nombre del solicitante
- Opción de menú en donde se presenta la duda, problema o sugerencia
- Mensaje de error (si hay alguno).
- Explicación del problema duda o sugerencia.
Es importante mencionar el
mensaje de error que aparece en la barra de estado, que se encuentra en
la parte inferior de la pantalla, también puede ver el mensaje
de error en el la opción de menú ayuda -> desplegar
error.
Usted puede solicitar soporte técnico de las siguientes formas:
- Vía electrónica, accesando a nuestra página de soporte electrónico de SIIL.
- Envíandonos un correo electrónico a: soporte@grupoluthe.com
- Vía telefónica al número +52 (33) 3122-5691 ext. 29
- Vía fax al número +52 (33) 3121-7318
Como recursos adicionales, se cuenta con cursos de capacitación,
además de los
manuales de usuario en donde se encuentra información del uso
del sistema y los procesos de SIIL.
Soporte eléctronico:
